“真心”、“诚心”，即服务要从心灵沟通开始。只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。高质量的产品是基石，但也是硬邦邦冷冰冰的东西，只有更高品质的服务，把员工和顾客心灵的沟通赋予到产品身上，那我们的钻石才能够真正的璀璨和闪耀，员工与顾客之间心与心最惬意的沟通才是我们企业的最高追求。
“倾心”、“热心”，即倾注全部心血和精力全心全意为顾客服务，实心实意替顾客着想。倾心、热心服务，要求我们必须做到主动、微笑服务，使“我对顾客微笑”的同时，“顾客也对我微笑”；变单一、一般的服务为灵活多样、独具特色的个性服务。心为顾客所用，情为顾客所系；急顾客之所急，想顾客之所想。
“细心”、“耐心”，即细微处见真情，长期坚持见功夫。优质服务就是要从小事做起，从点滴做起，“勿以善小而不为”。细致入微，把一切细小的方面和环节都想到、做到；不厌其烦，耐心做到顾客满意为止。正是因为精神理念指引着我们才会走的更远。
赞（10）
