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所属分类：珠宝品牌
周生生官网购买流程
1、您必须成为周生生网上珠宝店的会员，方能在周生生网上珠宝店进行购物。
2、您在周生生网上珠宝店所订购的货品，只能在中国境内地区(不包括香港、澳 门及台湾)付运。
3、周生生网上珠宝店只为每张订单金额为人民币500元以上(含500元)订单提供 免费配送服务，单张订单金额在500元以下的，需要您另外支付运费。运费不包 含在该订单货品的发票中。如该订单货品发生退款，本次运费不予退回。
(一)售后服务条款
凡于周生生网上珠宝店购买的货品，均可凭货品的品质说明书亲临任何一家中国 大陆周生生门店享受以下服务：
● 终身免费清洗及检查货品；
用户凭货品的品质说明邮寄至周生生网上珠宝店 货品部，均可享受以下服务：
● 终身免费清洗及检查货品；
● 购买货品后，以优惠工费享用维修、翻新或修改尺寸服务， 实际收费请参考以下《一般翻新或修改尺寸优惠工费表》（单位：元）：
周生生官网退换货
1、选择需要进行换货的货品
请仔细阅读相关条款，检查货品是否符合换货条件。
2、货品拍照
请对用户需要进行更换的货品进行拍照，并确保有质量问题之处清晰可见。
3、联系客服
拨打免费客服热线：(086) 800 830 1878；或者发邮件至 chn.eshop- cs@chowsangsang.com 通知我们，我们会在两个工作日内与用户联系。
4、与客服沟通换货事宜
请将待维护货品与其货品品质说明书寄送到我们提供给您的邮寄地址，并请在快 递单的附注栏清楚填写上您的受理编码与维护事项（如清洗、修理、修改手寸为 11号等）。
5、接收客服通知
确定货品符合换货条件及欲更换货品有货后，我们会马上安排相关事宜，并通过 电话和邮件方式将受理货品更换的信息通知您(包括货品更换受理编码、欲更换 货品、邮寄地址等)。您收到的邮件通知将作为您货品退换的凭证，请注意保留 。
6、寄送待更换货品
请将待更换货品与其销售发票正本、相关销售单据、品质说明书及货品《配送清 单》寄送到我们提供给用户的邮寄地址，并请在快递单的附注栏清楚填写上您的 受理编码与欲退换货品名。
7、接收客服通知
我们在收到您寄来的货品后，会先审核货品与资料，如送厂检验等。确认该货品 确实是我公司货品并确实符合换货条件后，便进入换货流程，并及时通知您。假 如经我方确认，该货品并非我公司出品或您所提供的资料有误，我们会及时与您 沟通。
8、接收更换后货品
我方确认用户的支付无误后，待货品换货处理完成，我们会立即安排快递回传， 并通过电话和邮件通知用户，请用户及时查收快件。
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