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所属分类：珠宝品牌
厦门今上珠宝售后服务怎么样
1、售后服务方式及内容
a) 客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务
b) 售后服务内容：
(1)、清洗（免费）
(2)、首次抛光（免费，有金损，需事先说明）
(3)、首次改圈（免费）
(4)、加固钻石（免费）
今上珠宝网上商城购买流程
为顺利办理退款，今上提醒您请务必遵循以下三个程序：
1. 联系客服退货: 您确认存在质量问题后，请致电今上客户服务部: 400-082-1866，提供您的订单号 码，客服人员会和您核对订单内容并及时受理。
2. 退还产品及原包装: 请将产品和产品所有原包装、质量鉴定书及相关单据寄回本公司，出于安全考 虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
3. 请使用顺丰快递退货： 请首选顺丰快递退回货品，若当地没有顺丰快递，请使用EMS特快专递。
退还款项:
今上珠宝将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(K金，铂金,白金等)是否和我们寄 送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后七个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产 品。
今上珠宝以旧换新
以旧换新政策
今上售出的产品（除裸钻、珍珠、彩宝等）全部支持以旧换新。以旧换新条件如下：
18K金产品抵值：
抵扣使用规则：需购买高于旧产品实际购买价格30%的新产品（含30%）；
抵扣金额：旧产品实际购买价格；
免折旧费，旧产品抵原产品实际购买价格，只需更换比旧产品的原实际购买价格高出30%的新产品， 并补足新产品与旧产品的价格差额部分即可。
黄铂金产品抵值：
以旧换新产品需补差价=旧产品克重*40元+新产品工费+（新产品克重-旧产品克重）*当日金价
办理方法：
1.您可自行到今上体验店出具原购买产品、客户手册、原产品检测证书、发票进行办理。
2 您也可致电我们全国客服电话400-082-1866，根据客服人员的提示进行办理。
特别说明：
1.裸钻、珍珠、彩宝、银饰等由于材质的特殊性，不支持以旧换新服务。
2.以旧换新产品均要求具备客户手册、产品原检测证书、发票。
3.以旧换新产品仅限今上珠宝所售出的指定产品。
4.因戒托二次镶嵌风险较高，故戒托以旧换新需收取200元的镶嵌费，如无需镶嵌则不收取。
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