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> 经营珠宝店 市场环境
> 经营珠宝店 位置、店务管理
> 经营珠宝店 货品、人员、广告宣传与促销
经营珠宝店 市场环境
市场环境是指该珠宝店所能辐射区域的经济环境,一般而言,主要是指珠宝店所在的城市和周边地区。市场环境是相对的,比如一个省会城市的珠宝店,它所辐射的地区远远超出了本市,可能涵盖整个省,因为消费者普遍存在一种心理,总认为越大的城市货越多越好,越愿意去购买。
市场环境对于一个珠宝店的影响是巨大的,也是多方面的,可以说,一个珠宝店的整个经营管理都要在这个前提下进行,要符合当地的市场,否则必定是死路一条。
经营珠宝店 位置、店务管理
货品是非常重要的,因为消费者的目的就是来买货品的。货品好,不一定能卖出去,货品不好,一定卖不出去!对于中小城市来说,货品要多,因为消费者认为货多才有选择的余地。所以,我经常看到一些小地方的地方品牌货堆如山,生意异常火爆。
人员是珠宝店经营管理中最活跃的因素,也是最非常重要的因素,因为所有事是靠人来完成的。在珠宝店中,老板、店长、导购对店里的经营各自起着不同的作用。
做门店生意,无外乎讲究“人进货出”,“人不进货出”的典型例子是平安保险,采用电话营销,摒弃了传统的等顾客上门营销方式,效果显著,但珠宝店目前还只停留在“坐销”。那就意味着无论如何得先保证“人进来”,如何让“人进来”?这里面一个很重要的手段就是广告宣传。你的店再好得让人知道,因为对于所有人,对于不认识不了解的事物总是不轻易接受的。广告宣传的形式有很多,像常见的电视广告、墙体广告、户外广告是一种形式,良好的口碑、优质的服务更是一种无形的广告。
经营珠宝店 货品、人员、广告宣传与促销
由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推荐,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。