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所属分类：珠宝品牌
籽福工坊售后服务怎么样
籽福工坊售后服务支持：
1、保质量
本公司产品质量符合国家首饰行业的质量标准，并按规定配有权威质量检测机构出具的质量检测证书。
2、保换货
顾客购买的珠宝饰品，15日内产品未经佩戴并保持原样，不满意可换货。（定制产品和特价产品除外）
3、保纯度
顾客购买的珠宝饰品在纯度上低于国家规定的标准，可以退换货，并按照政府的法规政策给予退赔处理 。
4、保克重
体验中心设有电子秤，可免费为顾客当场称重。重量正负误差在国家规定标准允许的范围内。
5、保维修
顾客购买的珠宝饰品，因长期佩戴或意外撞击，如出现断裂、松动、变形等现象，凭有效购买凭证，可 在体验中心免费焊接、修复、整形。
6、保翻新
顾客购买的珠宝饰品，六个月内凭有效购买凭证可免费翻新一次，加重另收成本费。
籽福工坊网上商城退换货流程如下：
1、 在客户收到货物7天之内没有任何理由的前提下退换货（以客户签收日期为准）；
2、退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品，证书等）
3、 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票 ）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的旺旺账号，订单号、姓名、电话及退换货原因。
4、 请退货前与商城在线客服联系，方便沟通处理。
籽福工坊以旧换新
籽福工坊暂时不支持以旧换新该项服务。
您在珂兰钻石购买的钻石镶嵌类饰品、素金产品，可享受终身以旧换新服务。具体规则和更换条件请您 查看以下说明：
钻石镶嵌类饰品：
此类饰品指9K/14K/18K/Pt950/Pt900等贵金属镶嵌钻石的产品
您的产品需符合以下更换条件：
a）产品未经珂兰钻石以外第三方的加工处理（例如改手寸、镶嵌或是换石、焊接等）；
b）产品除正常佩戴产生的磨损外，不能出现钻石破损、丢失、非正常磨损、变形、部分丢失等损 伤情况；
c）您需提供原产品证书，珂兰钻石将对钻石的级别进行复核；
d）您需提供原有的购买订单号或个人资料以供查询；
e) 珂兰可能需要保留您的身份证件复印件进行存档；
·符合上述更换条件的产品，珂兰将以订单或销售单据记载的原购买价格进行新产品购买的冲抵 。
·新产品仅限同品类产品，并且购买价格需高出原产品购买价格的30%
·新产品您只需补足差额部分即可，我们为您开具新产品差额部分的发票。
·您可以在珂兰钻石官方网站或指定体验店选择新产品，特价产品或其他特别说明不能接受以旧换新的 产品除外。
例如：您原来购买的产品价格为1000元，那么您选择的新产品价格需要在1300元以上，您只需要支付 300元差价即可换购新产品，我们将给您开具300元差价的发票。
一、挑选您喜爱的商品
您可以通过商品类别进行挑选，在商品的列表页面，您也可以通过条件筛选的方式对产品的材质、价格 、重量、排序等进行模糊搜索，若您知道某款产品的款号，您还可以直接在页面顶部的输入框中输入款 号来查询。
二、添加到购物车
在选定一款产品后，您可以将它添加到购物车中，方便您下订单，您还可以同时挑选多件产品。对于对 比后不喜欢的商品，可以在购物车中删除掉。
三、填写订单信息
在生成订单之前，您需要填写一些您的送货信息。以方便我们和您确认。若您之前有填写过，则无需再 次填写。
四、订单生成成功
订单提交成功后会自动生成一个订单号，同时您可以在用户中心的订单管理中查看到此订单的状态。我 们稍后会有工作人员和您联系确认订单。
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