在电子商务出现之前,消费者相对比较熟知的品牌珠宝零售商基本上都是周大福[微博]、周生生、等传统珠宝零售商。而现在,佐卡伊、钻石小鸟等品牌进入消费者视野,同时,这些借助电子商务平台发展起来的“新贵们”正在以惊人的速度蚕食着珠宝零售这块大市场。
传统珠宝零售业的特点是重销售轻体验、重渠道轻用户、重广告轻数据,70%以上的营收寄托在实体商场的平台上。然而实体商场却面临高额扣点、昂贵的租金、商场整体的经营氛围、各种复杂的人事关系的困扰,最后到手的利润微乎其微。扎根于线下实体店的传统珠宝零售业也面临几大问题:价格被挑战、模式无创新、机构臃肿反应慢等。
在日新月异的今日,这些问题都必将成为传统珠宝零售的阿喀琉斯之踵。不改变,将在固步自封中消亡,改变,将可能在改变中蜕变升华。而移动互联网将成为新的机遇与挑战。
图一为2005年某大型活动场面;图二为2013年同一地区同一规模活动场面。
对比2005年,几年时间,移动终端设备改变了人们的生活习惯与传播方式。从来没有哪一种工具,如手机般,成为人体真正的延伸。
从今年Facebook收购whatAPP,到BAT的移动互联网布局,移动互联网正以空前的速度发展。
截至2013年12月,我国移动互联网网民规模达5亿,较2012年底增加8009万人,网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%,手机作为第一上网终端的地位更加稳固。
移动互联网或成珠宝零售主战场
从来没有任何工具,可以随时随地不断触碰消费者,在越来越重视体验、互动的今天,珠宝跟无线互联网的结合,必将会带来新的发展机遇。
目前珠宝零售业内发展相对比较成熟的,如佐卡伊,率先开启O2O模式依托移动互联网及信息系统,将线上线下无缝对接,进行线上线下的互补。
市场在变,群体在变,模式在变,唯一不变的是:若要成功,必须满足核心消费者的核心需求。消费者在哪里,哪里便是商家的必争之地。
现在移动互联网方兴未艾,无移动不商务,现在还没有开启移动电子商务的企业是没有前途的!