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所属分类：珠宝品牌
东方晓鸣售后服务怎么样
售后服务项目
东方晓鸣所有产品均经国家权威检测机构认证，件件备有检测证书，保证品质卓越，消费者持购物凭证及售后服务书，到晓鸣翡翠销售点都可享受到以下服务：
1、 免费清洗。
2、 免费给镶嵌类改制圈口
3、 免费更换红绳
4、 对于非质性损坏免费维修
5、 免费传授翡翠文化知识
6、 参加本公司举办的有关活动
如有问题请联系公司售后服务部：
您可填写“投诉反馈”表单进行留言，或者拨打客户服务电话：010-58696682-8008
您还可以发电子邮件到：lgfc@vip.sina.com
为顺利办理退货，请您务必遵循以下三个程序：
1．退货及原包装：请将所有原包装、赠品、质量鉴定书、发票寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
2．请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份寄货的回执单及保单。
3．货品寄出后请拨打我们的全国热线与我们客服联系并把寄货单号及保单号报给客服，以便我们对货品进行跟踪。
东方晓鸣以旧换新
东方晓鸣网上商城暂时不支持以旧换新服务，下面我们来了解下珂兰钻石以旧换新的细则吧！
您在珂兰钻石购买的钻石镶嵌类饰品、素金产品，可享受终身以旧换新服务。具体规则和更换条件请您查看以下说明：
钻石镶嵌类饰品：
此类饰品指9K/14K/18K/Pt950/Pt900等贵金属镶嵌钻石的产品
您的产品需符合以下更换条件：
a）产品未经珂兰钻石以外第三方的加工处理（例如改手寸、镶嵌或是换石、焊接等）；
b）产品除正常佩戴产生的磨损外，不能出现钻石破损、丢失、非正常磨损、变形、部分丢失等损伤情况；
c）您需提供原产品证书，珂兰钻石将对钻石的级别进行复核；
d）您需提供原有的购买订单号或个人资料以供查询；
e) 珂兰可能需要保留您的身份证件复印件进行存档；
·符合上述更换条件的产品，珂兰将以订单或销售单据记载的原购买价格进行新产品购买的冲抵。
·新产品仅限同品类产品，并且购买价格需高出原产品购买价格的30%
·新产品您只需补足差额部分即可，我们为您开具新产品差额部分的发票。
·您可以在珂兰钻石官方网站或指定体验店选择新产品，特价产品或其他特别说明不能接受以旧换新的产品除外。
例如：您原来购买的产品价格为1000元，那么您选择的新产品价格需要在1300元以上，您只需要支付300元差价即可换购新产品，我们将给您开具300元差价的发票。
一、挑选您喜爱的商品
二、添加到购物车
三、填写订单信息
四、订单生成成功
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