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钻石
不论在哪一时代，或哪一国家，商业形态是普遍存在的现象。近几十年科技的进步、生产力的发展，使得人们的消费水平、方式和模式都发生了巨大的变化，使得这种商业形态更加凸显得淋漓尽致。从计划经济到市场经济，从供销社到小卖部、从连锁超市到网上商店，商业形态呈现出日新月异的变化，这种变化引导着各个企业发展的方向。要说变化最大并以速度取胜的，非互联网莫属了。它带来的改变最大，影响也是最深的。它不仅改变了我们的生活和工作，还改变了商业状态。虽然，传统形态的人气、服务、和眼见为实的体验是传统商家的核心优势，但是新兴形态中的快捷、方便和专业的经营以及明显的后发优势，更是抢占市场先机，让消费者足不出户就可体会快到乐购物的重要因素。这充分说明了新的代替旧的，先进的取代落后的商业模式，蕴藏着巨大的商业机会。
在当今时代，对传统珠宝企业来说，市场竞争越来越激烈，零售店面众多，一年内获得的收益很有限。在如今消费趋势的引导下，传统珠宝商纷纷开展起了线上业务。据权威数据统计：刚刚过去的2012年电商珠宝产值已达110亿元，从0-110亿元电子商务历经了10年，这十年也是电子商务快速发展的十年，是网络购物从虚拟到实物再到贵重珠宝等产品的一个重要性转折点。业内专业人士预测：最多三年时间，未来的增长态势会攀升至1100亿元以上，占据珠宝产值的一半。很确定的说，全新的B2C电子商务营销模式早已成为珠宝界领袖冲锋的方向。平时被人们看作是“可望不可及”的奢侈品珠宝也开始在网上“抛头露面”。著名珠宝品牌佐卡伊早在9年前，作为最早在互联网上卖钻石的公司，在质疑与诚信之间，创造了互联网最高单笔成交金额446万元。网络销售的风生水起，不断创造了百万单笔成交额神话。
“中国互联网的市场，是个意想不到的惊喜”，佐卡伊CEO吴涛先生说到。互联网这辆快车能让创业者享受着畅通无阻、高效收益的愉悦，因此，也让越来越多的珠宝公司开始触网。但撬动互联网的杠杆不完全是资本，哪怕资本这根杠杆足够长，足够有力，梦想照进现实的还是一个“支点”。而这个支点就是神通广大的互联网。互联网牵动着世界，我们无法阻挡，唯有接受它，拥抱它，才能转危为机，杀出一条路来。
作为最早在互联网上吃螃蟹的珠宝公司，佐卡伊珠宝则恰恰相反。他先是在互联网沉淀了9年丰富的经验，其时尚、新兴、潮流、快速、快捷的互联网基因，更懂中国年轻人的刚需与心态。在此优势条件下，佐卡伊O2O线上结合线下的营销模式应运而生。从2009年起佐卡伊开始大力发展线下，弥补互联网的信赖与用户体验的不足问题。他的个性定制、网上看货、到店选购、眼见为实的服务与模式，符合年轻人的时尚购物习惯，他的O2O模式也是一种商业趋势。同时，佐卡伊减少多个中间环节，以及省掉商场扣点、人工成本、品牌推广等成本，钻石的价格比传统渠道要低40%～60%。于是在线上线下均统一实行的“同样钻石，一半价格”的低价策略，对传统价格进行了一场“洗礼”。“这样的洗礼就犹如新的代替旧的，先进的代替落后的一样，是社会的进步，是新一轮商业机会。”佐卡伊CEO吴涛先生讲到。
在趋势之选面前，佐卡伊CEO吴涛曾经用“不出路，困围墙”这样的字眼来形容珠宝电商新型商业模式的重要性和紧迫感。互联网与实体店，没有配角可言，大家都是缺一不可的主角。佐卡伊在2009年便启动O2O (Online To Offline)营销模式，将线上与线下连接在一起。2011年佐卡伊在杭州斥巨资打造国际钻石大厦，杭州钻石大厦分别展出各种克拉钻、异型钻、彩钻等，还细分到裸钻戒托区、钻石成品区、素金区、彩宝区、翡翠区、VIP接待区。同时还实时公布国际钻石行情、当日金价。杭州钻石大厦是佐卡伊进军线下实体店重要的一步。它不仅是全国一二线城市实体店的大本营，也是珠宝派对的大舞台。佐卡伊的一份财报中显示，该店月营收均在1000万以上，年营收1.2亿。除去成本等各方面要素，盈利率在70%以上。而分布在全国一线城市的实体店也不甘落后，北京、深圳等地的实体店盈利率也在50%以上，总体月纯利润在50-100万。未来三年内，佐卡伊将争取建成100家街面旗舰店。开辟以O2O为核心的线下实体店战略，佐卡伊CEO由衷地说到：能真正走到消费者心里的珠宝，才是珠宝的价值与魅力。能真正从消费感官享受并近距离欣赏提供方便的珠宝，才是消费者要买的珠宝。从线上纵跨线下，跨越时间空间，跨越信任鸿沟，获得消费者信任，这才是真正发挥“鼠标+水泥”模式“1+1>2”的作用。
佐卡伊CEO吴涛这样谈论佐卡伊的O2O模式，“佐卡伊在互联网上有大量顾客的数据，反映出很多规律性的东西。佐卡伊利用这些规律进行数据挖掘，把顾客过去的购买、搜索、收藏，甚至商品浏览的路径信息全部记录下来。佐卡伊把这样的记录作为顾客行为模型，用顾客行为模型去预测顾客会有什么样的需求。最后通过电话短信等个性服务方式，让顾客或身边的朋友回归信任佐卡伊。同时，这种做法，更为线下服务提供了新的捷径，通常看到过佐卡伊珠宝的人，都不会轻易走掉了，线上与线下的无缝合作，有力地说明了这种模式的可行性与可操作性。”
国内多位知名营销专家表示，O2O模式无疑是未来电子商务的最佳结合方式，珠宝作为贵重的商品在互联网上销售推广是一条好的渠道，但如果希望能通过互联网建立一个强大的珠宝品牌，这还需要一个时间的历练。毕竟产品的属性决定了它的品牌发展周期。所以我认为这是一个趋势，是一个品牌珠宝的必走之路。
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