5月28日至31日，中国商业联合会在江苏省昆山市举办“第九届中国零售商大会暨展会”和“第四届海峡两岸服务业论坛”。本届零售商大会和海峡两岸服务业论坛将充分共享资源，与会代表可同时参加以上两大高端活动，获取更多业界资讯与合作商机。
本届零售商大会主题为“转型?创新——以消费者为核心”，将继续为中国零售商提供行业分析、趋势解读和战略指引。大会结合佐卡伊珠宝等新型O2O零售品牌案例，呼吁全行业回归满足消费者需求的本质，以产品价值和店面体验为导向，上下游品牌深度协同、稳步推进及全面对接，满足当今顾客更快速、更多元、更个性的消费需求，并应对市场中愈加剧烈的变革与挑战。
“零售业十佳成长型标杆企业”引领行业新方向
佐卡伊珠宝、一号店、银泰、大悦城、飞牛网、武汉中百百货、宏图三胞、百思网中国、昆山商厦、山西美特好等互联网及零售新型企业被大会授予为“零售业十佳成长型标杆企业”。
作为唯一一家获此殊荣的珠宝企业，佐卡伊总裁吴涛在接收多家媒体专访时强调，佐卡伊自2011年推进线上线下融合的商业模式以来，业务发展突飞猛进，得益于独家创造的珠宝零售“客流四轮系统”（自然客流、异业客流、互联网客流、CRM数据挖掘客流）。运行此系统后，单店产出是传统零售店的5倍左右，形成了巨大冲击力。和传统模式相比，这种新模式能更加深度理解和贴近目标顾客。2013年9月在全国范围内开展加盟招商以来，该系统已经在全国推广开来，这种珠宝O2O模式将深刻改变珠宝现有零售格局。
会议现场好戏连台，除了佐卡伊珠宝CEO吴涛就珠宝零售O2O模式进行了解读，同时银泰集团首席执行官陈晓东（互联网背景下实体店“待客之道”），大润发董事长黄明端（从大润发精细化管理到飞牛网线上线下O2O大融合），知名零售业专家黄耀博士（百强零售企业的现状与发展），7-11董事长内田慎治（全渠道零售举措），北京财贸学院院长王威荣，1号店董事长于刚，五星电器CEO周猛（让店面和技术围绕顾客而变）等重量级企业代表也与专家分享实战经验和行业远见。此次大会对中国零售业未来发展有着巨大的启迪。
海峡两岸服务业论坛和零售业博览会，深化两岸服务产业的交流、合作
第四届海峡两岸服务业论坛由中国商业联合会和台湾商业总会联合主办，以“新突破、新服务、新篇章”为主题，旨在加强两岸服务产业的交流与分享，增进双方在服务贸易领域的互信与合作，通过优势互补，共同提升两岸服务业的国际竞争力。
零售商大会和海峡两岸服务业论坛专题论坛和圆桌会议着重专业、实务，将分别针对行业关注的不同领域，包含诸多极富实战指导价值的议题内容和讨论热点，涵盖全球零售模式创新、全渠道零售及O2O、人力资源、奥特莱斯、金融及商业地产、农产品流通体系建设、社区商业、信息服务、智慧旅游、商业职业教育等方面。
同时举办的中国现代零售业博览会继续以零售商的需求为核心，帮助零售商高效发展，将设商业地产及连锁经营展区、网络零售及数字营销展区和商业设备及物流展区，并同期举办国际贸易模拟商品展和第二届海峡两岸著名书画家作品展。
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