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所属分类：珠宝品牌
翠缘堂售后服务怎么样
翠缘堂为亲们提供优质的售后服务，如您在购买商品后，遇到任何问题，请第一时间联系我们的客服人员 ，我们将竭诚为您服务，您的好评是我们努力的方向。翠缘堂提供无条件退换货服务，真诚服务安心购物 。
翠缘堂网上商城退换货流程如下：
a. 在客户收到货物7天之内没有任何理由的前提下退换货（以客户签收日期为准）；
b. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品，证书等）
c. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票 ）； 如果您没有发货清单或发票，请注明您的旺旺账号，订单号、姓名、电话及退换货原因。
d. 请退货前与商城在线客服联系，方便沟通处理。
翠缘堂以旧换新
翠缘堂暂时不支持以旧换新该项服务。
您在珂兰钻石购买的钻石镶嵌类饰品、素金产品，可享受终身以旧换新服务。具体规则和更换条件请您查 看以下说明：
钻石镶嵌类饰品：
此类饰品指9K/14K/18K/Pt950/Pt900等贵金属镶嵌钻石的产品
您的产品需符合以下更换条件：
a）产品未经珂兰钻石以外第三方的加工处理（例如改手寸、镶嵌或是换石、焊接等）；
b）产品除正常佩戴产生的磨损外，不能出现钻石破损、丢失、非正常磨损、变形、部分丢失等损伤情 况；
c）您需提供原产品证书，珂兰钻石将对钻石的级别进行复核；
d）您需提供原有的购买订单号或个人资料以供查询；
e) 珂兰可能需要保留您的身份证件复印件进行存档；
·符合上述更换条件的产品，珂兰将以订单或销售单据记载的原购买价格进行新产品购买的冲抵。
·新产品仅限同品类产品，并且购买价格需高出原产品购买价格的30%
·新产品您只需补足差额部分即可，我们为您开具新产品差额部分的发票。
·您可以在珂兰钻石官方网站或指定体验店选择新产品，特价产品或其他特别说明不能接受以旧换新的产 品除外。
例如：您原来购买的产品价格为1000元，那么您选择的新产品价格需要在1300元以上，您只需要支付300元 差价即可换购新产品，我们将给您开具300元差价的发票。
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